Assistente Virtuale
Descrizione generale
L'Assistente Virtuale è un assistente intelligente disponibile sul portale web dell'agenzia.
Accompagna i visitatori del sito in ogni fase: risponde alle domande sul noleggio, propone i veicoli più adatti, raccoglie le richieste di contatto e può persino preparare un preventivo da scaricare, tutto direttamente nella conversazione.
💬 Cosa può fare per i visitatori
- Rispondere alle domande sul noleggio a lungo termine e sui servizi dell'agenzia;
- Cercare i veicoli in vetrina in base alle esigenze espresse (es. "cerco un SUV ibrido sotto i 400€ al mese") e mostrarli direttamente in chat con foto e canone;
- Dare informazioni sul veicolo che si sta guardando: se il visitatore apre la chat dalla pagina di un veicolo, l'assistente conosce già modello, anticipo, durata e percorrenza dell'offerta selezionata;
- Raccogliere una richiesta di contatto: l'assistente chiede i dati necessari e crea automaticamente una nuova lead nel CRM, con lo stesso percorso delle richieste inviate dai form del sito (email di conferma incluse);
- Preparare un preventivo: su richiesta del visitatore, l'assistente genera un preventivo in PDF con il logo dell'agenzia, scaricabile subito dalla chat e collegato alla richiesta appena creata.
🏢 Cosa cambia per l'agenzia
Ogni conversazione utile si trasforma in dati già pronti nel CRM:
- Le richieste raccolte dall'assistente compaiono nella sezione Lead come tutte le altre;
- I preventivi generati in chat vengono salvati e restano consultabili nella sezione Preventivi;
- La vetrina mostrata dall'assistente è sempre aggiornata: propone solo i veicoli effettivamente pubblicati.
⚙️ Attivazione e personalizzazione
L'assistente si attiva per singola agenzia dalle impostazioni dell'Agenzia:
- Può essere acceso o spento in qualsiasi momento;
- È possibile scegliere il motore di intelligenza artificiale da utilizzare tra i principali fornitori disponibili;
- Se non è attivo, la chat non compare sul portale.
ℹ️ Nota: se il servizio di intelligenza artificiale non è momentaneamente raggiungibile, l'assistente risponde con un messaggio di cortesia e invita a riprovare più tardi. Il portale continua a funzionare normalmente.
🔒 Ruoli abilitati
| Ruolo | Azioni consentite |
|---|---|
| Admin | Attiva/disattiva l'assistente e ne gestisce la configurazione |
| Backoffice | Gestisce le lead e i preventivi generati dall'assistente |
| Dealer | Visualizza le lead generate dall'assistente per la propria agenzia |
| Portale | Utilizza l'assistente in chat sul sito pubblico |
📎 Collegamenti utili
- Lead → le richieste raccolte in chat diventano lead.
- Preventivi → i preventivi generati in chat sono salvati nel CRM.
- Agenzia → attivazione e configurazione dell'assistente.